每年的7至9月份， 都是胶州市的用水高峰期， 经测算， 胶州市日均供水量约10万立方米， 随着高温天气的到来， 日供水量逐渐升高， 截至目前， 最高日供水量已突破14万立方米。夏季来临前， 胶州自来水公司经过全方面研究分析供水形势和特点， 通过加快项目建设、优化服务举措、强化水质管理、加强安全检查等一系列措施， 全力保障了城市今年夏季供水安全， 让广大市民度过了一个清凉的夏天。
近年来上合新区的供水需求增长迅猛， 前两年用水量同比增幅在11.87%—43.01%之间， 去年供水高峰期间， 上合新区最高日供水量14545立方米。鉴于上合新区的重要地位， 为应对夏季用水高峰， 今年市自来水公司未雨绸缪、超前谋划， 提前实施了西海岸新区安阳河路向上合新区供水工程， 从西海岸新区安阳河路DN400供水管道接入， 铺设DN400管道穿越洋河， 长度约1千米， 与上合大道DN600供水管道连接， 实现该区域双路供水保障。工程于6月19日进场施工， 经过前期积极对接， 在确保安全的前提下， 按时间节点倒排工期， 挂图作战， 工程项目建设按时按质完成， 每日增加供水量1万立方米， 投运后有效保障了上合新区高峰供水安全。车家河水厂升级扩建工程， 作为山东省省级重点工程， 已完成活性炭滤池筏板浇筑及室外雨水管道安装， 完成总工程量的76%， 6月29日实现常规工艺通水运行， 目前日供水量1万立方米， 极大缓解了今年高峰供水不足的难题。除此之外， 市自来水公司前期实施的胶平路、德州路、高州路、上合大道等供水管线建设已全部完工， 在关键时刻发挥了积极作用， 让城市供水安全在高温天气下得到极大保障。
在日常供水中， 市自来水公司通过“3111”供水服务热线解答各类用水诉求。据统计， 今年7月1日至8月31日， 市自来水公司“3111”供水服务热线次， 帮助解决各类用水问题3665件。“3111”供水服务热线工作人员告诉记者， 随着近几年营商环境的持续优化， 市自来水公司工作人员也在不断提高自身专业知识与沟通协调能力， 以满足人民群众日益增长的用水需求。据了解， 今年以来， 市自来水公司在全力保障安全优质供水的基础上， 认真梳理服务工作流程， 建立健全“接诉即办”工作机制， 统一受理、分类交办、有效督促， 构建“规范有序、责任明确、高效处理、层层落实”的政务热线工作机制。依托“网格化”服务机制收集群众诉求， 定期针对重点、难点问题进行梳理， 召开服务联动协调会议， 集中协调解决矛盾突出问题。积极开展“导师带徒”活动， 通过邀请业内专家授课、到兄弟单位实地参观学习等方式开展服务培训， 提高职工综合素质。规范热线服务平台受理， 增设热线小时全天候服务， 确保及时受理各类用户诉求。
针对夏季水质富营养化等特点， 市自来水公司密切关注原水水质变化， 加强水质监测， 每月公布水质信息， 增加透明度， 接受社会监督， 指导水厂严格执行混凝、沉淀、过滤、消毒制水流程和标准， 做好供水设备的清洗、消毒、维护工作， 确保出厂水达到国家饮用水标准；每日对进厂原水、出厂水、星空体育APP管网末梢水等常规指标进行检测， 每月对原水29项、出厂水、星空体育APP管网末梢水43项进行检测， 并根据原水水质情况， 及时调整生产工艺， 有针对性地对进厂原水增加预处理措施， 优化活性炭和臭氧深处理工艺， 降低出厂水耗氧量等指标， 创造“从源头到龙头”的安全水环境。据了解， 与往年相比， 今年胶州市夏季供水形势更显严峻， 面对这一形势， 市自来水公司密切关注各水源变化， 完善供水调度方案， 及时分析生产数据变化， 结合城市实时用水变化及管网运行状况， 加强对出厂水的压力控制， 科学合理、灵活有效实施供水调度， 全力保障城区供水量足、压稳、质优。
管网巡查是保障安全稳定供水的核心工作之一， 针对道路、医院、学校等重点区域的管线及附属设施， 市自来水公司通过揭井盖检查、漏损检测， 每日进行巡查， 最大限度减少水资源浪费， 全面保障供水稳定， 提升用户用水体验。按照“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针， 结合高温、汛期叠加的供水情况， 制定了详细的安全检查方案和工作计划， 成立了水厂、工程2支检查小组， 深入前韩水厂、车家河水厂、在建工程施工现场等重点区域， 就制水工艺、设备设施运行等情况进行检查， 对重要积水区域、配电室、泵房、二供泵房、仓库等重点防汛部位进行了排查， 提前做好沙袋封堵、设施加固、门窗封堵等防汛应急措施。严格落实24小时值班和领导带班制度， 3111热线、抢修人员、供水车辆每天24小时待命， 备齐相关抢修物资， 保持通讯畅通， 确保一旦发生事故立即启动应急响应。
夏去秋来， 胶州自来水公司以实际行动圆满完成夏季供水保障工作， 用责任和担当筑牢了城市供水“生命线”。下一步， 胶州自来水公司将继续秉承全心全意为人民服务宗旨， 全力做好供水保障工作， 真正做到让群众满意、让政府放心。
